ご利用ガイド

narabee（ナラビー）とは？

ライブ会場やイベントで販売している商品（グッズ）を、受け取りたい時間を選んで購入できるサービスです。
長時間並ぶ事を避け、ご注文頂いた商品をスムーズにお受け取りいただけます。

ご購入時の並び時間を短縮し、よりお客様が時間を有効に使っていただけるようサービス向上に努めてまいります。

指定時間に受け取れる！

ご指定いただいた日時にご注文の商品を受け取っていただく事が可能です。

会員登録無料！

会員登録費用は登録時、年会費ともに一切無料です。

24時間好きな時に注文可能

narabeeは24時間営業。忙しい方にも時間を気にせず、ご利用いただけます。

メンテナンスのためご利用いただけない場合もございます。

手数料は1会計ごと！

ご利用手数料は1会計ごとに発生します。商品のまとめ買いがオトクに！

同一イベントでも別々で商品を購入した場合にはそれぞれ手数料が発生しますので、ご注意ください。

narabee(ナラビー)ご利用ガイド

ご注文からお受け取りまで

STEP 1

会員登録

ご利用いただくにはまず会員登録をしてください。
STEP 2

商品をご注文

お好みの商品をお選びください。
STEP 3

受け取り時間を選ぶ

受け取りたい時間を選び、決済完了するとQRコードが発行されます。
STEP 4

当日お受け取り

受け取り窓口でQRコードを提示し、商品を受け取ります。

QRコードは、決済完了時のメールまたは、メニューの注文履歴よりご確認いただけます。

会員登録について

narabeeのサービスをご利用いただくには、「会員登録」が必要です。パソコン・スマートフォンから無料で登録をすることができます。

本サイトで商品を購入する際には、会員になる必要があります。

新規会員登録

商品のご注文について

ご希望の商品がございましたら、「カートに入れる」ボタンを押してください。カート画面にて、「購入手続きへ」ボタンを押すと、購入画面に進みます。カート画面にて、「戻る」ボタンを押すと、商品ページに戻ります。カート画面にて、数量の変更や「削除」を押すと、カートから商品を削除できます。

ご購入手続き中に画面を複数開いたり、ブラウザの戻るボタンで操作したりすると、お手続きが正常に行われない可能性がございます。

受け取り時間指定について

商品を受け取る時間帯をお選びいただけます。

ご注文完了後の時間帯変更は出来ませんのでご注意ください。
当日の受渡し状況により、ご指定の時間帯に受渡しができない可能性もございますこと、あらかじめご了承ください。

当日受け取れない場合

当日に受け取りを確認できなかったお客様については、後日ご住所宛に、着払いにて商品を発送させていただきます。また、同イベントが複数日開催される場合も同様に着払いの対象となります。あらかじめご了承ください。
当日お受け取り出来ない場合でもご利用手数料の返金は出来ませんので、ご了承ください。

お支払いについて

お支払い方法の指定

下記の方法からお選びいただけます。

・クレジットカード支払い
・コンビニ支払い

本サービスの特性上、代引き支払いは取り扱いがございません。
ご注文確定前に、ご注文商品、受け取り時間、ご注文金額の確認を行っていただいた上で、「ご注文を確定する」ボタンを押してください。

ご注文確定後の注文内容の変更はお受け出来ません。

クレジットカード支払いについて

●ご利用可能なクレジットカードの種類

下記のカードおよび下記の表示のある提携カードがご利用いただけます。

・VISA
・Master
・JCB
・アメリカンエキスプレス
・Diner's Club

●クレジットカードの決済日について

クレジットカードでご注文された際は、通常商品・予約商品を問わず、ご注文を完了された時点での決済となります。
ご利用日に対する引落時期は、ご利用のカード会社の規程・契約内容により、お客様毎に異なります。

●お支払い回数

一括払いのみとさせていただきます。

●カードの有効確認について

予約商品をご注文の場合、決済時に、再度クレジットカードが有効かどうか、カード会社に確認させて頂く場合がございます。
ご利用のカード会社でお取引が承認されない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

コンビ二支払いについて

コンビニ支払いを選択された場合、下記のコンビニエンスストアにてご利用いただけます。

・ローソン
・ファミリーマート
・ミニストップ
・セイコーマート
・デイリーヤマザキ

その他のコンビニ支払いにつきましても順次対応予定です。

ご利用方法

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート

「受付番号(6桁)」・「お申込み時の電話番号等」が必要となります。

デイリーヤマザキ

レジにて、注文完了時に取得したコンビニ受付番号を伝え、お支払いください。

コンビニへの代金のお支払い期限は、お申込み日から2日以内となります。
お支払い期限までに入金がなかった場合は、注文をキャンセルさせていただきます。
お支払い完了後に注文のキャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。
コンビニ支払いには別途一律（300円＋税）の手数料がかかります。

各コンビニのお支払い方法については、下記よりご確認ください。
お支払い方法について

お支払い方法の変更

ご注文完了後、お支払い方法の変更はできません。あらかじめご了承ください。

ご注文完了メール受信

ご注文時にご登録したメールアドレスに受付完了メールが届きますので、ご注文内容をご確認ください。

迷惑メール対策を実施されている方は、「@narabee.com」のメールが受信できるように設定してください。

当日の受け取りについて

当日、受け取り時間帯の10分前になりましたら、ご登録いただきました「携帯電話番号」に「SMS」にて受け取り通知を配信いたします。
通知をお受け取り後、または指定時間帯になりましたら、「narabee」受け取りブースにご来場ください。

その際、ご注文完了メールに記載されている、「QR」コードをご提示ください。

その他

キャンセルについて

お客様都合によるキャンセル・返品・変更はお受けできませんので、ご注文の際はご注意ください。

交換について

お渡しした商品に破損がある場合、またはご注文と異なる商品を受け取った場合は、商品を交換させていただきます。
商品お受け取り時にnarabeeスタッフにお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

商品受取時以外での交換対応は致しかねますので、ご了承ください。
商品が在庫切れの場合や、生産終了時は、商品の代金を返金させていただく場合がございます、あらかじめご了承ください。

クーリング・オフに関して

クーリングオフは、訪問販売・電話勧誘販売等において消費者を保護するための制度です。
当サイトを含めた通信販売にクーリングオフは適用されません。あらかじめご了承ください。

ご注文に関するメールが届かない

・メールが届かない場合

ご使用のメーラーの受信容量や、迷惑メールの設定によりメールを受信できない場合がありますので、各種設定をご確認ください。

迷惑メール対策を実施されている方は「@narabee.com」のメールが受信できるように設定してください。
一部のプロバイダー等では、メールサーバ上でメールをブロックしてしまうことがあります。その際は、ご利用のプロバイダーやメールサーバの管理者にお問い合わせください。

・RFCに準拠しないメールアドレスをご利用の場合

以下の条件に該当するメールアドレスは、RFC (Request for Comments：インターネット技術標準化委員会が正式に発行する文書) に準拠しておりませんため、各種メールが正常に届かない場合がございます。

半角英数字と「-」「_」「.」「+」「?」「/」以外の記号が含まれている場合
.（ドット）を2文字以上連続使用している場合
.（ドット）を最初と最後(@の直前)に使っている場合
@の前（左）部分で64文字以上になっている場合>
メールアドレス全体で256文字以上になっている場合

上記に該当するメールアドレスをご利用されていて各種メールが届かないお客様におかれましては、恐れ入りますがメールアドレスのご変更をお願いいたします。

RFCに準拠していないメールアドレスの詳細につきましては、各携帯電話会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

パスワードを忘れた際は？

下記よりご確認をお願いいたします。

パスワードを忘れた場合

ご利用ガイドについて

本サービスはご利用ガイドの内容を予告なしに変更する場合がございます。

メールマガジンに関して

narabeeでは、今後いち早い情報をお届けできるメールマガジンを発行する予定です。

注文履歴について

注文履歴はメニューよりご確認いただけます。

注文履歴を見るにはログインしていただく必要がございます。