よくある質問 Q&A

会員登録について

会員登録をせずに利用出来ますか?
narabeeのサービスをご利用いただくには会員登録(無料)が必須です。 会員登録を行っていただき、ご利用をお願いいたします。
ID・パスワードを忘れてしまってログイン出来ない
以下のページよりご確認ください。
パスワード再設定(narabee.com/auth/passwords/reset)
ご登録のメールアドレスに再送信させていただきます。
登録内容を変更したい
以下のページよりご確認ください。
メールアドレス変更(narabee.com/members/email)
パスワード変更(narabee.com/members/password)

ご注文・お支払いに関して

現地で荷物受け取り時に支払う事は可能ですか?
現地でのお支払いはお受け出来ません。 ご注文時にご指定いただきました、お支払い方法にて事前にお支払いをお願いいたします。 (クレジットカード支払い、コンビニ支払いを用意しております)
支払い方法は何がありますか?
お支払い方法は、クレジットカード支払い、コンビニ支払いの2種からご選択いただけます。
購入後のキャンセルは可能ですか?
購入後のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。
申し込んだ内容を変更出来ますか?
お申込み完了後の変更は一切お受けできません。お申込みの際は十分ご確認の上、ご購入をお願いいたします。
申込完了メールが届かない
以下をご確認ください。
・迷惑メールに分類されている場合がありますので、「迷惑メールフォルダ」及び「迷惑メール設定」をご確認ください。
・登録されたメールアドレスが間違っている可能性がありますので、メールアドレスをご確認ください。
・携帯電話、スマートフォンをご使用で、迷惑メール対策としてドメイン設定サービスをご利用されている場合は、「@narabee.com」のドメインを受信可能に設定してください。

商品受け取り当日について

持ち物は何を持っていけば良いですか?
商品受け取り時、ご注文後に発行されるQRコードを読み取らせていただきますので、スマートフォンをお持ちください。
商品はどうやって受け取れば良いですか?
ご注文完了後にQRコードを発行させていただきますので、ご指定いただいた時間内に受け取りカウンターにてQRコードをご提示ください。
商品はどこで受け取れますか?
当日専用の受け取りカウンターを用意しておりますので、受け取りカウンターにお越しください。 基本的には物販会場付近に設置させていただきますが、場所は事前にメールにてご案内させていただきます。
指定時間に荷物を受け取れなかった場合はどうすれば良いですか?
基本的には指定時間内でのお受け取りをお願いいたします。 時間内に受け取れなかった場合には、着払いで指定住所に配送させて頂きます。
受け取れなかった場合でもご利用手数料の返金、キャンセルは出来ませんのでご了承ください。
商品に不良、不備があった場合はどうすれば良いですか?
基本的には受け取り時にご確認をお願いいたします。 当日不良が発生した場合には、受け取りカウンターにてお問い合わせください。